Términos del servicio
Términos del Servicio ProtegeYa
Última actualización: Junio 30 2026
Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio Protegeya.cl y la compra de productos ofrecidos por ProtegeYa, nosotros, conforme a la **Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC)** y demás normativa aplicable en Chile.
Al navegar o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.
Quiénes pueden comprar
Para comprar en el Sitio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, o contar con la autorización de tu representante legal.
Productos y precios
- Los productos ofrecidos (rastreadores GPS, cámaras de seguridad, mochilas antirrobo, linternas, inmovilizadores, entre otros) se describen de la forma más precisa posible, con fotografías referenciales.
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción, informando al cliente antes de confirmar la venta.
- Las promociones y descuentos son válidos mientras estén publicados en el Sitio o hasta agotar stock.
Proceso de compra
1. Seleccionas tus productos y los agregas al carrito.
2. Ingresas tus datos de despacho y contacto.
3. Eliges tu medio de pago: Webpay Plus, tarjeta de crédito/débito, MACH o pago contra-entrega (según disponibilidad para tu comuna).
4. Recibes una confirmación de tu pedido por email o WhatsApp.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez que confirmamos la disponibilidad del producto y, si corresponde, el pago es aprobado.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago indicados en el Sitio al momento de la compra (Webpay Plus, Visa, Mastercard, MACH y/o pago contra-entrega). Los pagos con tarjeta o Webpay son procesados por pasarelas externas certificadas; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Despacho
El despacho se rige por nuestra **Política de Envío**, publicada en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.
Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, dispones de un plazo para desistir de tu compra sin expresión de causa, según lo detallado en nuestra **Política de Reembolso**.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 20 y siguientes de la Ley 19.496, además de cualquier garantía adicional voluntaria que ofrezcamos. Los detalles están en nuestra **Política de Reembolso**.
Uso del Sitio
Te comprometes a:
- Entregar información veraz y actualizada al comprar.
- No usar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- No intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de la plataforma Shopify.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logos y demás contenidos del Sitio son de propiedad de ProtegeYa o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Su reproducción sin autorización está prohibida.
Uso previsto de los productos
Los productos de seguridad (cámaras, rastreadores GPS, inmovilizadores) deben usarse conforme a la legislación chilena vigente, en particular respetando el derecho a la privacidad de terceros (por ejemplo, no instalar cámaras o rastreadores en bienes o personas sin la debida autorización cuando la ley lo exija). El uso indebido de los productos es de exclusiva responsabilidad del comprador.
Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos derivados del mal uso de los productos, de fallas de conectividad ajenas a nosotros (por ejemplo, cobertura de red móvil de los GPS) o de causas de fuerza mayor. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante SERNAC.
Contacto
- Email: protegeya.contacto@gmail.com
- WhatsApp/Teléfono: 9 3073 1230
---
*Este documento es una plantilla informativa basada en la legislación chilena vigente y no reemplaza asesoría legal personalizada.*