Privacy policy
Política de Privacidad ProtegeYa
Última actualización: Junio 30 2026
En ProtegeYa.cl, operado por persona natural con domicilio en Santiago, region metropolitana, CHILE en protegeya, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Datos que recopilamos
Cuando compras o navegas en nuestra tienda podemos recopilar:
Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (si lo entregas para boleta), email, teléfono.
Datos de despacho: dirección, comuna, región.
Datos de pago: procesados directamente por Webpay Plus, MACH u otros medios de pago autorizados — nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies.
Para qué usamos tus datos
Procesar y despachar tus pedidos.
Contactarte por dudas, incidencias o estado de tu compra.
Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias ante el SII.
Enviar novedades o promociones, solo si diste tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte al boletín).
Mejorar la tienda y prevenir fraudes.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo con proveedores necesarios para operar (transporte, pasarelas de pago, plataforma Shopify) o cuando la ley lo exija.
Cookies
Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (por ejemplo, de Shopify o herramientas de analítica) para recordar tu carrito, mejorar tu experiencia y medir el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Tus derechos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar datos erróneos o desactualizados.
Suprimir (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
A partir de diciembre de 2026, además, a la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley vigente.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines señalados (procesar tu compra, cumplir obligaciones legales/tributarias) o hasta que solicites su eliminación.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales.
Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales (como la entrada en vigencia de la Ley 21.719) o de nuestros procesos. La fecha de "última actualización" en la parte superior indicará la versión vigente.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a:
Email: protegeya.contacto@gmail.com
WhatsApp/Teléfono: +56 9 3073 1230
Este documento es una plantilla informativa basada en la legislación chilena vigente (Ley 19.628 / Ley 21.719) y no reemplaza asesoría legal personalizada.